Informativa sulla Privacy

Chi Siamo

Siamo il responsabile del trattamento dei dati personali per le attività relative al nostro portale di prenotazione e gestione dei servizi di riposo presso le ville e i giardini del Lago di Como. Trattiamo i vostri dati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) e alle leggi italiane sulla privacy.

Informazioni che Raccogliamo

Raccogliamo diverse categorie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi:

• Dati di identificazione: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
• Dati di contatto: indirizzo di residenza, città, provincia, codice postale
• Dati di pagamento: informazioni relative alle transazioni e ai metodi di pagamento
• Dati di navigazione: indirizzi IP, tipo di browser, pagine visitate, durata della visita
• Dati relativi ai cookie: informazioni sui cookie utilizzati per migliorare la vostra esperienza
• Dati forniti volontariamente: informazioni che comunicate tramite moduli di contatto o richieste di assistenza

Base Legale del Trattamento

Trattiamo i vostri dati personali sulla base delle seguenti fondamenti legali:

• Consenso: quando voi fornite esplicito consenso per il trattamento dei vostri dati, ad esempio per l'iscrizione alla newsletter o per l'accettazione dei cookie
• Esecuzione di un contratto: per fornire i servizi di prenotazione e gestione delle strutture di riposo che avete richiesto
• Obblighi legali: quando siamo tenuti per legge a raccogliere e conservare determinati dati, ad esempio per adempimenti fiscali o amministrativi
• Interesse legittimo: per proteggere la sicurezza del nostro sito, prevenire frodi e migliorare i nostri servizi

Come Utilizziamo i Vostri Dati

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

• Processare e gestire le vostre prenotazioni presso le nostre strutture
• Inviare conferme di prenotazione e informazioni relative ai servizi
• Fornire assistenza clienti e rispondere alle vostre domande
• Migliorare l'esperienza utente e personalizzare i contenuti del sito
• Analizzare i dati di utilizzo per ottimizzare le prestazioni del sito
• Inviare comunicazioni di marketing, se avete fornito consenso
• Conformarci agli obblighi legali e normativi applicabili

Conservazione dei Dati

Conserviamo i vostri dati personali per periodi specifici, determinati dalla natura dei dati e dal fine del trattamento:

• Dati di prenotazione: conservati per 36 mesi dalla data dell'ultima transazione, per finalità contabili e legali
• Dati di contatto: conservati fino al ritiro del consenso, salvo obblighi legali diversi
• Cookie e dati di analisi: conservati fino a 14 mesi dalla raccolta, per finalità di miglioramento dei servizi
• Log del server: conservati fino a 12 mesi per ragioni di sicurezza e diagnostica
• Messaggi dal modulo di contatto: conservati fino a 24 mesi dopo l'ultima interazione

Dopo la scadenza dei periodi indicati, i dati vengono eliminati o anonimizzati in modo permanente.

I Vostri Diritti

Avete diritti importanti riguardanti i vostri dati personali. Potete esercitare i seguenti diritti contattandoci direttamente:

• Diritto di accesso: potete richiedere di accedere ai dati personali che trattiamo su di voi
• Diritto di rettifica: potete richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
• Diritto all'oblio: potete richiedere l'eliminazione dei vostri dati personali
• Diritto alla limitazione: potete richiedere di limitare il trattamento dei vostri dati
• Diritto alla portabilità: potete richiedere di ricevere i vostri dati in formato strutturato
• Diritto di opposizione: potete opporvi al trattamento dei vostri dati per scopi di marketing

Per esercitare questi diritti, vi invitiamo a contattarci tramite i recapiti forniti di seguito.

Cookie e Tecnologie Simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la vostra esperienza di navigazione. I cookie sono piccoli file memorizzati sul vostro dispositivo che ci permettono di riconoscere le vostre preferenze e di analizzare come utilizzate il nostro sito. Utilizzate cookie essenziali per il funzionamento del sito, cookie analitici per comprendere il vostro comportamento, e cookie di marketing se avete fornito consenso. Potete gestire le vostre preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del vostro browser o tramite gli strumenti di controllo dei cookie presenti sul nostro sito.

Autorità di Controllo

Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi i vostri diritti, avete il diritto di presentare un reclamo presso l'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Garante Privacy) in Italia. Potete contattare il Garante per la Protezione dei Dati Personali per informazioni su come presentare un reclamo o per esercitare ulteriormente i vostri diritti relativi alla protezione dei dati.

Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia, nelle normative legali o per altre ragioni. Vi consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per verificare gli eventuali aggiornamenti. La data di ultimo aggiornamento è indicata all'inizio di questo documento. Il vostro utilizzo continuativo del nostro sito dopo le modifiche costituisce accettazione della versione aggiornata dell'Informativa sulla Privacy.